ファンド募集時に発生した不具合についてのご報告とお詫び

当社が2021年10月8日19:00に募集を開始した「高島屋FPファンド3号（愛知県サ高住）」において、下記2点の不具合が発生いたしました。 お客様には多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

不具合の詳細

1. 投資申込にて、一部のお客様において、投資申込ボタンを押下した後の画面読み込みが正常に動作せず、投資申込を受付けられない事象が発生し、該当するお客様の画面上では［処理中］の表示が継続し投資申込完了に至りませんでした。当該影響のあったお客様は最大で101名と想定されます。

2. 一部のお客様において、ファンド詳細ページを閲覧中にエラーメッセージが表示され、その際、貸付条件が表示されない事象が発生いたしました。当該影響のあったお客様は最大で214名と想定されます。

不具合への対応

• 不具合の原因については特定ができており、次回ファンド募集時への影響を回避するため、本日時点で当社システムにて当該不具合2点への対応を完了しております。

• なお当該不具合は、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではなく、当社プログラムの不具合に起因するものであり、個人情報の漏洩等は生じておりません。

この度は多くのお客様に多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしたことを改めて深くお詫び申し上げるとともに、今後の再発防止に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ等につきましては お問い合わせ よりご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ】

担当：小川

TEL：03-6455-2840

Email：info@fuelgr.co.jp